E-Learning „Prozessorientiertes Customer Journey Mapping“ (Bundle)

Ziele

Räumlich und zeitlich flexibel erlernen die Teilnehmenden in drei E-Learning Modulen fundierte Kenntnissen des Customer Journey Mappings sowie deren Transfer und praxisorientierte Anwendung in ein prozessorientiertes Unternehmensumfeld.

Inhalte

• E-Learning "Perspektivwechsel und Customer Journey Mapping"
• E-Learning "Customer Journey Aktivitäten und Touchpoints"
• E-Learning "Zusammenführung Customer Journey und Unternehmensprozesse"

Zielgruppe

• Leitende und Mitarbeitende, die das Thema Kundenorientierung vorantreiben wollen
• Leitende und Mitarbeitende Unternehmens-/Organisations- und Personalentwicklung
• Leitende und Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen mit Kundenkontakt
• Leitende und Mitarbeitende Prozessmanagement

Was erwartet Sie in diesem E-Learning? (Ein kurzer Einblick)

Seminarprogramm

Das E-Learning Bundle ist Teil des Seminars „Prozessorientiertes Customer Journey Mapping“. Das Seminar beinhaltet 4 E-Learning Module und ein 2-tägiges Intensivtraining und kostet 1.450,- Euro netto.

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