Video-Training
„Operative Prozessziele ableiten“

Ziele

Prozessziele sollen den Ausführenden des Prozesses Orientierung geben und die Führungskräfte in der Steuerung und bei der Verbesserung von Prozessen unterstützen.

In diesem Video-Training lernen Sie, wie die operativen Prozessziele sich aus den strategischen Unternehmenszielen ableiten lassen. Damit legen Sie die Basis für die Umsetzung von Kundenanforderungen und der Unternehmensstrategie.

Schauen Sie sich auf YouTube unsere knapp 10-minütige Video-Einführung in die prozess­orientierte Unternehmensführung anhand des Beispiels des Restaurantbesitzers Marco an.

Zielgruppe

• Leiter und Mitarbeiter Prozessmanagement
• Leiter und Mitarbeiter Organisation
• Leiter und Mitarbeiter Unternehmens- und Personalentwicklung
• Prozessmanager, Prozessanalysten, Prozesskoordinatoren
• Leiter und Mitarbeiter Qualitätsmanagement
• Leiter und Mitarbeiter Informationstechnologie
• Führungskräfte mit Prozessverantwortung

Inhalt

• Operative Prozessziele aus strategischen Vorgaben ableiten
• Prozessziele „smart“ definieren
• Erkannte Verbesserungspotenziale bei der Zielfestlegung berücksichtigen
• Ziele über die Ebenen des Prozessmodells konkretisieren
• Prozessziele dokumentieren
• Ziele über messbare Kennzahlen steuerbar machen

Zertifikatsprogramm

Das Video-Training „Operative Prozessziele ableiten“ ist Teil des Zertifikatsprogramm zur/m Operativen Prozessmanager/in (TÜV) als Blended Learning. Das Zertifikatsprogramm beinhaltet 8 Video-Module und ein 3-tägiges Präsenzseminar.

Die Video-Module können einzeln gebucht werden. Bei gleichzeitiger Buchung der gesamten Video-Trainings und des Präsenztrainings gilt ein Paketpreis von € 3.330,- netto.

Nach Abschluss des Seminarprogramms haben Sie die Möglichkeit, an der Prüfung zur/m Operativen Prozessmanager/in (TÜV) teilzunehmen. Die Prüfungsgebühr beträgt € 260,- netto.