Prozessmanagement - Abschluss "Prozessmanager"
Dieses Zertifikatsprogram ist der ideale Einstieg in die Welt der
prozessorientierten Unternehmensführung. Es ist die Vorraussetzung für das Zertifikatsprgramm
"Strategisches Prozessmanagement".
Dauer: 7.5 Tage
Kosten: 4.150.- € zzgl. 500.-€ Prüfungsgebühr
Starttermin: 10.-11.3.2010, Montabaur
Programmverantwortliche und Dozenten: Uwe Feddern, Thilo Knuppertz
Modul 1 – Prozessmanagement Grundlagen (Dauer 2 Tage)
Ein allgemeines Verständnis der Bedeutung von Prozessen und die Kenntnis von
wesentlichen Grundzügen von Prozessmanagement ist die grundlegende Voraussetzung für die
erfolgreiche Arbeit in und mit Prozessen.
Lernziel
Ziel dieses Moduls ist die Vermittlung von grundlegenden Kenntnissen und
Basiswerkzeugen von Prozessmanagement. In diesem Modul werden die Erfolgsgrundlagen für die
Prozessbearbeitung systematisch vermittelt. Weiterer Hauptbestandteil ist der Kompetenzaufbau zur
systematischen Identifikation, Analyse und Dokumentation von Prozessen.
Modulinhalte sind:
Modulinhalte sind:
- Überblick und Verständnis von Prozessmanagement
- Prozesstypen und Prozessstrukturen
- Prozessmodell und Prozesslandkarte
- Prozessbeschreibung und –dokumentation
- Optimierungspotentiale von Prozessen
- Prozesskennzahlen zur Prozesssteuerung
Modul 2 – Operatives Prozessmanagement (Dauer 5,5, Tage)
Das aktive Management von Prozessen ist wesentlicher Aufgabeninhalt der für die
Leistungserstellung zuständigen Führungskräfte und Prozessbeteiligten.
Lernziel
Ziel dieses Moduls ist die Vermittlung von Kenntnissen und praxisorien-tierten
Werkzeugen des operativen Prozessmanagement. Dazu gehören u.a. die ziel-, kompetenz-
und ressourcenorientierte Prozesssteuerung. Zusätzlich werden Methoden zur Erzielung von
Akzeptanz und Unterstützung bei allen Prozessbeteiligten vorgestellt.
Modulinhalte sind:
- Operativer Prozessmanagement Kreislauf
- Prozess- und Unternehmensziele
- Anwendung von Prozesskennzahlen
- SOLL-Prozesse deren Planung und Ausführung entwickeln, planen und steuern
- Prozesskostenrechnung
- Prozessoptimierung
- Akzeptanz fördern durch Beteiligung
- Rollen der Prozess-organisation befähigen
- Umgang mit Widerständen und Konflikten
