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Prozesskennzahlen festlegen und nutzen

 

Ziele

Ziel dieses praxisorientierten Seminars ist die Festlegung und Anwendung von Prozesskennzahlen im Rahmen des operativen Prozessmanagements. Die Seminarteilnehmer lernen unterschiedliche Arten und Einsatzmöglichkeiten von qualitativen und quantitativen Prozesskennzahlen kennen und erlernen, wie aus Prozesszielen geeignete Prozesskennzahlen abgeleitet und Prozesse mit Kennzahlen gesteuert bzw. optimiert werden können. Die Teilnehmer sollen befähigt werden, die im Seminar verwendeten Instrumente im eigenen Unternehmen erfolgreich zu verwenden.

Unser didaktisches Konzept ist immer darauf ausgerichtet, die methodischen Seminarinhalte durch reflektierte Anwendung des angeeigneten Wissens zu untermauern. Dabei spielen Gruppenarbeit, die Bearbeitung von Fallbeispielen und der Erfahrungsaustausch zwischen den Seminarteilnehmern eine wichtige Rolle.

Zielgruppe

Inhalte

Seminarbeschreibung zum Downloaden

 

Das sagen unsere Teilnehmer...

 

Prozessziele und Prozesskennzahlen zu definieren, sie zu erheben und auszuwerten ist für mich eine der wichtigsten Voraussetzungen, um Handlungsbedarf aufzuzeigen und Prozesse optimieren zu können. Im Seminar habe ich wichtige Grundlagen kennengelernt und Anregungen bekommen, die ich unmittelbar in meinen Arbeitsalltag beim Aufbau eines Kennzahlensystems zur Steuerung von Prozessen einsetzen konnte. Das Seminar war logisch aufgebaut. Durch Theorie- und Praxiseinheiten im Wechsel konnten Methoden und Instrumente mit den anderen Teilnehmern ausprobiert werden. Die Trainer sind fachlich kompetent und konnten aufgrund ihrer Erfahrungen viele wertvolle Hinweise geben.
Bianka Koch, traffiQ Lokale Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH  

   

Weitere Teilnehmerstimmen finden Sie auf unserer Referenzen-Seite.
 

Dauer

2 Tage

Voraussetzungen

Grundlagenkenntnisse und Erfahrungen in der operativen Steuerung und Optimierung von Prozessen.

 

Termine, Orte & Anmeldung

 

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Seminar - Online Event Management mit der Ticketing-Lösung von XING EVENTS

Für die Online-Buchung nutzen wir XING EVENTS. Selbstverständlich können auch Nicht-XING-Mitglieder diese Möglichkeit nutzen. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich gegen Rechnung.

In der Teilnahmegebühr enthalten sind Mittagessen, Pausenerfrischungen und Seminarunterlagen.

Die Teilnehmer erhalten nach dem Seminar einen Leistungsnachweis über die Teilnahme und die Seminarinhalte in Form eines BPM&O Akademie Zertifikates.

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